玛莎百货（Marks and Spencer）在45家门店对自助结账机做出重大改变

玛莎百货（Marks and Spencer）已开始在部分门店推出带传送带的自助结账台。

新的“辅助带式结帐”技术被设计为足够宽敞，适合较大的手推车商店。玛莎百货的顾客们将在超市的45个食品大厅里找到它们，并计划在未来在其他地方安装它们。

早在2022年，玛莎百货伦敦科尔尼店就进行了试验。玛莎百货的一位发言人表示，如果顾客愿意，他们仍然可以使用人工收银台。事实证明，自助结账普遍存在争议，慈善机构和活动人士警告称，这可能会给脆弱的购物者和残疾人带来问题。

玛莎百货的一位发言人告诉The Grocer：“我们通过提供人工结账和自助结账的选择，帮助顾客在他们想要的时间、地点和方式购物。”我们身边总有一位同事帮助顾客购物。”

此前，玛莎百货宣布计划在繁忙的圣诞节期间招聘1.1万名员工。玛莎百货正在招聘新的顾客助理，他们将帮助在车间为顾客服务，并补充货架上的货物。从4月1日起，玛莎百货（M&S）将其食品和服装门店的英国客户助理的工资从每小时10.90英镑提高到每小时12英镑。

对于在伦敦工作的员工来说，最低时薪从每小时12.05英镑提高到13.15英镑。最近几个月，其他英国零售商也宣布给店员加薪。但是玛莎百货的老板最近警告说，预算将给公司带来1.2亿英镑的损失，并表示可能会通过涨价来抵消额外的成本。

从2025年4月起，雇主支付的国民保险费率将从13.8%提高到15%，而收入门槛将提高雇主开始支付国民保险时的工资也将从每年9100英镑降至5000英镑。玛莎百货首席执行官斯图尔特•梅钦（Stuart Machin）表示，该集团将“尽我们所能”避免通过涨价将额外成本转嫁给消费者——但他承认，未来将面临挑战。

麦钦表示：“我们将尽一切努力确保成本不会转嫁给消费者。这并不容易，但这是我们的目标。”截至9月28日，玛莎百货的税前利润增长了17.2%，达到4.078亿英镑。受季节性天气的影响，第二季度对时尚产品的需求出现反弹，该公司食品业务的同店销售额增长了7.5%，服装和家居业务增长了5.3%。

玛莎百货表示：“今年上半年，成本通胀继续走高，远远超过价格通胀，而消费者环境一直不确定。”尽管如此，该业务交易良好，数量和价值市场份额不断增长。随着我们进入下半年，我们预计这种背景将持续下去。”